⚖️ CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

 

 PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site aelora.store , exploité par Paxton Holding & Partners LTD , société enregistrée au Royaume-Uni.

En passant commande sur le Site, le client (ci-après « Vous ») déclare avoir lu, compris et accepté sans réserve les CGV présentes.

 OBJET

Les présentes CGV concernent :

• les conditions de vente des produits proposés sur le Site,

• les droits et obligations des parties,

• les règles applicables à la commande, au paiement, à la livraison, au retour et au remboursement.

 PRODUITS

Les produits proposés sur le Site sont conformes à la législation en vigueur.
Malgré tout, des variations minimes (couleur, packaging, texture) peuvent exister sans remettre en cause la validité de la vente.

Nous nous réservons le droit :

• de modifier à tout moment les produits,

• de retirer un produit du catalogue,

• d'ajuster les prix

•  PRIX

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros , toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

COMMANDEMENTS

La commande n'est considérée comme définitive qu'après :

• confirmation de commande par e-mail,

• paiement total et validé,

• vérification anti-fraude si nécessaire.

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande :

• en cas d'adresse incomplète ou suspecte,

• en cas de refus de paiement,

• en cas de suspicion de fraude ou d'utilisation abusive du site,

• en cas de rupture de stock exceptionnel.

 PAIEMENT

Le règlement s'effectue :

• par carte bancaire

• par PayPal (selon disponibilité)

• ou via tout autre moyen affiché sur le Site.

Les paiements sont sécurisés.
Aucun remboursement ne sera effectué sur un autre moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

 LIVRAISON

délais

Les délais moyens de livraison sont de :

• 7 à 20 jours ouverts selon les pays.

Des retardés peuvent survivre en cas de :

• force majeure,

• douanes,

• périodes de forte affluence,

• perturbations logistiques (transporteurs, météo, etc.).

Adresse de livraison

Le client est responsable :

• de l'exactitude de l'adresse,

• de la bonne accessibilité du lieu,

• de la réception de son colis.

Aucun remboursement ne sera accordé si :

• l'adresse fournie est incorrecte,

• le colis est non réclamé,

• le colis est marqué livré par le transporteur.

Dans ces cas, un renvoi peut être proposé aux frais du client.

 

 RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Conformément à notre politique de retour :

❌ Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• produit déjà utilisé, ouvert ou endommagé après réception,

• erreur d'adresse fournie par le client,

• colis livrés mais non récupérés,

• changement d'avis après expédition,

• non-respect du délai de réclamation.

✔️ Remboursement possible si :

• le produit arrive fortement endommagé,

• le produit reçu n’est pas le bon.

Dans ces cas, une preuve photo/vidéo claire et datée est exigée dans les 48h suivant la réception .

Les retours doivent être validés par notre service client avant tout renvoi.

Frais de retour : à la charge du client , sauf erreur de notre part.

 DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits :

• d'hygiène,

• cosmétiques,

• utilisé sur la peau,

• ouvert,

• personnalisé.

La plupart des produits de notre boutique entrent dans ces catégories.
Aucun remboursement ne peut donc être exigé pour rétractation une fois le produit expédié.

 RESPONSABILITÉ

Nous ne pouvons être tenus responsables :

• des retards de livraison imputables au transporteur,

• d'un mauvais usage du produit,

• de dommages indirects ou immatériels,

• des pertes de colis après confirmation de livraison par le transporteur.

DONNÉES PERSONNELLES

Les données recueillies lors de votre commande sont nécessaires au traitement des achats.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité disponible sur le Site.

FORCE MAJEURE

En cas de force majeure (grève, guerre, catastrophe, crise logistique, pandémie, etc.), la responsabilité de l'entreprise ne pourra être engagée et les délais peuvent être prolongés.

 MODIFICATION DES CGV

Paxton Holding & Partners LTD se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande.

SERVICE CLIENT

📩 contact.aelora.store@gmail.com
📮 Paxton Holding & Partners LTD – BFP, Royaume-Uni